Atendimento por carta - Escreva Procon
Por meio de carta, o consumidor pode solicitar informações ou abertura de reclamação. Na carta, deverá relatar os fatos de forma clara, seu nome completo, endereço, telefone para contato, e-mail (se houver) e a solução pretendida. E também encaminhar fotocópia dos seus documentos pessoais e dos documentos referentes à reclamação.
Confira os documentos necessários para abertura de reclamação.
Modelos de documentos:
Atenção:
Tendo em vista as atribuições e competências dos Procons - órgãos administrativos -, o Procon/PR esclarece que pedidos de indenização por danos morais e/ou lucros cessantes devem ser encaminhados através dos Juizados Especiais Cíveis ou da Justiça Comum.
Envie a correspondência para
ESCREVA PROCON
Rua Emiliano Perneta, 47
80010-050 – Curitiba – PR