FAÇA AQUI A SUA RECLAMAÇÃO!

 SOMENTE É POSSÍVEL FAZER O REGISTRO ATRAVÉS DE DESKTOP OU NOTEBOOK (NÃO É POSSÍVEL FAZER POR CELULAR)

O PROCON/PR, em razão do disposto no Decreto 4230/20, está recebendo em caráter temporário reclamações através desta ferramenta online.

Excepcionalmente, somente serão registradas reclamações contra empresas que não participem da plataforma consumidor.gov.br, devendo este canal ser utilizado de forma prioritária.

ATENÇÃO:

* CONSUMIDOR, caso os dados obrigatórios não sejam preenchidos sua reclamação não será registrada no banco de dados deste PROCON-PR.

** Neste momento, somente serão tratadas reclamações contra empresas que não participem da plataforma consumidor.gov.br

*** Não serão registradas/tratadas reclamações que não estejam acompanhadas dos documentos abaixo:
    • documentos pessoais (do consumidor e procurador, se for o caso) como: RG, CPF
    • documentos que comprovam a relação de consumo como: notas e cupons fiscais, contratos, pedidos, folhetos ou anúncios publicitários, rótulo ou embalagem, recibos, boletos bancários, comprovantes de despesas médicas, ordem de serviço, etc.
    • procuração, caso o consumidor seja representado - disponível no seguinte link: www.procon.pr.gov.br/arquivos/File/procuracao.pdf

Dados do Fornecedor

Nome do Fornecedor:*
Endereço Completo:*
Cidade / Estado:*

Dados do Consumidor

CPF:*
Nome completo:*
Endereço Completo do Consumidor:*
Número da Residência e Complementos:*
Cidade onde ocorreu o fato:*
CEP:*
E-mail:*
Telefone Fixo:*
Telefone Celular:*
Tipos de arquivos aceitosDOC, PDF, ZIP, RAR, GIF, JPEG e PNG (O nome dos arquivos não deve conter "espaços" nem caracteres especiais como "-", "@", #")
Documentos Pessoais do Consumidor/Procurador:*
Procuração:
Relato detalhado do que ocorreu:*
Pedido do consumidor (exemplos: troca do produto, devolução de valor pago, cumprimento do contrato, etc.):*
Documentos da relação de consumo *Exemplos: contrato, nota fiscal, ordem de serviço etc. Lembrando que os tipos de arquivos aceitos são DOC, PDF, ZIP, RAR, GIF, JPEG e PNG e que o nome dos arquivos não deve conter caracteres especiais.
Documento 1:
Documento 2:
Documento 3:
* = Dados e documentos obrigatórios