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Atendimentos arquivados

Foram abertos, durante o ano de 1998, 6.331 processos administrativos de  reclamações.

No mesmo período, foram arquivados 4.744 processos administrativos de reclamações. Estes arquivamentos incluem tanto processos abertos durante

o ano, bem como aqueles abertos nos anos anteriores e que se encontravam 

sem conclusão.

Do total de processos arquivados, constarão no Cadastro de Defesa do Consumidor 2.809 reclamações, sendo 1.732 Resolvidas e 1.077 Não resolvidas.

O total de processos arquivados está distribuído por área e categoria de arquivamento, conforme quadro abaixo.

Arquivamentos - Resumo Geral

Dias úteis: 254 Média/dia: 18 Período: Jan a Dez/98
Áreas Kit Procon
1041
Reclamação
Resolvida Não resolvida Encerrada Improcedente Total
Alimentos

-

6

4

5

1

16

Assuntos financeiros

-

267

110

549

11

937

Consórcios

-

69

31

85

1

186

Habitação

1

288

251

404

15

959

Produtos

1

479

261

250

12

1.003

Saúde

-

89

23

78

1

191

Serviços

1

532

398

510

12

1.453

Total

3

1.732

1.077

1.879

53

4.744

Dados obtidos pela data de encerramento.

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