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Serviços

ASSUNTOS COM MAIOR NÚMERO DE ATENDIMENTOS DAS ÁREAS 2000

 
Assunto Total de
Atendimentos
Problemas Nº de Atendimentos

1º LUGAR
TELEFONIA
FIXA

6.532

1º - DÚVIDA SOBRE COBRANÇA

2078

2º - COBRANÇA INDEVIDA

1590

3º - NÃO ENTREGA DO PRODUTO/SERVIÇO

627

4º - MONTAGEM/COLOCAÇÃO

549

5º - CONTRATO NÃO CUMPRIMENTO/RESCISÃO

426

 

2º LUGAR
ESCOLA
(ENSINO REG/
FACULDADE)

1.876

1º - DÚVIDA SOBRE COBRANÇA

600

2º - CONTRATO (NÃO CUMPRIMENTO)

302

3º - RETENÇÃO DE DOCUMENTOS

285

4º - COBRANÇA INDEVIDA

183

5º - DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS

170

 

3º LUGAR
TELEFONIA-
CELULAR

1.664 1º - DÚVIDA SOBRE COBRANÇA

660

2º - COBRANÇA INDEVIDA

447

3º - CONTRATO (NÃO CUMPRIMENTO)

190

4º - RECUSA, MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

93

5º - MERCADORIA/ SERVIÇO COM DANOS/DEFEITO

67

 

4º LUGAR
ESTABELECIMENTO
LOJA

1.049

1º - DÚVIDA SOBRE COBRANÇA

247

2º - REGISTRO INDEVIDO NO (SPC, SERASA...)

130

3º - RECUSA/ MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

84

4º - CONTRATO NÃO CUMPRIMENTO, RESCISÃO

70

5º - COBRANÇA DE FORMA CONSTRANGEDORA

70

 

5º LUGAR
FORNECIMENTO
ENERGIA

949

1º - DÚVIDA SOBRE COBRANÇA

403

2º - COBRANÇA INDEVIDA

157

3º - SERVIÇO CAUSOU DANOS AO CONSUMIDOR

137

4º - RECUSA / MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

90

5º - PAGAMENTO ATRASO DÚVIDA

54

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