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ASSUNTOS COM MAIOR NÚMERO DE ATENDIMENTOS DAS ÁREAS 1999

ASSUNTO Total
Atend.
Problemas Nº de
Atend.

1º LUGAR
TELEFONIA
FIXA

3297 1º - DUVIDA SOBRE COBRANÇA

806

2º - MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

680

3º - NÃO ENTREGA DO PRODUTO/SERVIÇO

501

4º - COBRANÇA INDEVIDA

427

5º - MONTAGEM/COLOCAÇÃO

288

2º LUGAR
ESCOLA
(ENSINO REG/
FACULDADE)
2748 1º - DUVIDA SOBRE COBRANÇA

832

2º - CONTRATO (NÃO CUMPRIMENTO)

456

3º - MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

447

4º - RETENÇÃO DE DOCUMENTOS

379

5º - COBRANÇA INDEVIDA

175

3º LUGAR
ESTAB/
LOJA

1499

1º - DUVIDA SOBRE COBRANÇA

395

2º - MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

138

3º - COBRANÇA INDEVIDA

130

4º - REGISTRO INDEVIDO (SPC, PROTESTO...)

124

5º - CONTRATO (NÃO CUMPRIMENTO)

115

4º LUGAR
PRESTAÇÃO
DE
SERVIÇO

1414

1º - MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

307

2º - DUVIDA SOBRE COBRANÇA

274

3º - CONTRATO (NÃO CUMPRIMENTO)

236

4º - MERCADORIA/SERVIÇO(DANOS/DEFEITOS)

99

5º - COBRANÇA INDEVIDA

87

5º LUGAR
TELEFONIA
CELULAR

1057 1º - DUVIDA SOBRE COBRANÇA

409

2º - COBRANÇA INDEVIDA

173

3º - CONTRATO (NÃO CUMPRIMENTO)

145

4º - MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

122

5º - MERCADORIA/SERVIÇO(DANOS/DEFEITOS)

60

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