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Produtos

ASSUNTOS COM MAIOR NÚMERO DE ATENDIMENTOS DAS ÁREAS 1998

 

Assunto

Total de
Atendimentos
Problemas Nº de Atendimentos

1º lugar
Compra/
venda de
veículos

1.416

1º - Produto c/danos/defeitos

459

2º - Garantia

175

3º - Transferência/multas

170

4º - Desistência da compra

141

5º - Contrato(não cumprimento/rescisão)

100

2º lugar
Vestuário/
acessórios

1.301

1º - Produto c/danos/defeitos

440

2º - Cancelamento da compra

304

3º - Garantia

97

4º - Cobrança indevida

82

5º - Qualidade do produto

50

3º lugar
Aparelho de
som

733

1º - Produto c/danos/defeitos

366

2º - Garantia

101

3º - Cancelamento da compra

88

4º - Não entrega/demora na entrega

25

5º - Propaganda enganosa

15

4º lugar
Aparelho
Eletrônico

724

1º - Produtos c/ danos/defeitos

266

2º - Cancelamento da compra

136

3º - Garantia

81

4º - Falta assistência técnica

33

5º - Contrato(não cumprimento/rescisão)

32

5º lugar
Equipamento
telefônico

665

1º - Produto c/danos/defeitos

253

2º - Cobrança indevida

68

3º - Garantia

62

4º - Cancelamento da compra

55

5º - Pagamento de prestação

28

 
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