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Classificação por Área

Para que os atendimentos possam se transformar em dados estatísticos eles são codificados. A codificação primeira é por área. Abaixo estão dispostos os dados conforme a classificação por número de atendimentos.

Serviços 22.718 31,15%
Assuntos financeiros 15.599 21,40%
Produtos 12.386 16,97%
Habitação 8.034 11,00%
Saúde 4.216 5,77%
Consórcios 2.849 3,90%
Alimentos 595 0,80%
  Extra Procon 6.590 9,01%

Mantendo uma tendência já verificada em anos anteriores, os atendimentos classificados como "Extra-Procon", aqueles que não são relação de consumo e devem ser atendidos por outros órgãos, representaram 9,01% do total dos atendimentos do ano, volume maior do que o atendimento verificado nas áreas de alimentos, consórcios e saúde.

Os atendimentos por ordem alfabética de área e por forma de atendimento, podem ser visualizados no Quadro e Gráfico I abaixo:

Atendimentos - Resumo Geral

Dias úteis: 225 Média/dia: 324 Período: Jan a Dez/99
Área Pessoal Telefone Carta Subtotal Acordo Coletivo Total
ALIMENTOS

23

506

9

22

35

595

ASS. FINANCEIROS

3584

11397

49

286

283

15599

CONSÓRCIOS

439

1866

3

54

487

2849

HABITAÇÃO

1342

5948

25

103

616

8034

PRODUTOS

2074

10140

27

129

16

12386

SAÚDE

422

3444

8

61

281

4216

SERVIÇOS

4173

15520

197

485

2343

22718

SUBTOTAL

12057

48821

318

1140

4061

66397

EXTRA PROCON

60

6339

3

188

0

6590

TOTAL

12117

55160

321

1328

4061


Dados obtidos pela data da abertura.

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